• (интервью для газеты "Тула" от

Синдром хронической беспечности

Пост обновлен июнь 23


Конечно, это выдуманный термин. Но как еще назвать болезнь общества, где практически каждый пренебрегает вопросами безопасности, иногда даже вопреки здравому смыслу и инстинктам? Мы решили описать симптомы «заболевания» с помощью ситуаций, в которых оказывались люди, понять, почему же мы себя так (глупо) ведем, а также узнать у экспертов в сфере безопасности, каким должно было быть правильное поведение в этих ситуациях.

Про сигнализацию в торговом центре. Анастасия Заводова: Со мной произошел недавно случай в торговом центре. Я была в кинотеатре, фильм почти уже заканчивался, раздалась пожарная тревога. Естественно, первая ассоциация — ужасная трагедия в Кемерово в прошлом году. Но, судя по залу, особо никто не испугался, мало кто сразу вышел. В основном все просто без спешки собирали вещи и одевались. В коридорах торгового центра тоже было спокойно, люди будто вообще не обращали внимания на сирену и продолжали ходить по магазинам. Я не понимала, как себя вести. Тихо и умеренным шагом вышла на улицу. Оказалось, что никакой катастрофы и правда не случилось, просто учения. Но до сих пор непонятно, почему почти никто не испугался и не среагировал на тревогу. Думаю, это сработало стадное чувство. Все же знают, как надо было себя вести, включая меня, но никто же не хочет ошибиться и показаться нелепым, вот и я не хотела. Про доверчивых детей Иван Сальников: – В школьном образовании много противоречий. С одной стороны детей учат быть добрыми и отзывчивыми, а с другой — бдительными и не доверять незнакомцам. На этом и попалась моя одноклассница. Когда я учился в старших классах, к нам в окно класса постучала женщина, ей открыла моя соседка по парте. Женщина самая обычная, никаких особых примет. Она попросила передать пакет на вахту, сказала, что там все знают про посылку, но охранник не пускает. Естественно, одноклассница пакет взяла и потащила, как просили. В итоге оказалось, что это была какая-то проверка, учения против терроризма или что-то такое. Беседа с классом потом была нешуточная, попало и нам, и учителям, и даже директору. Все винили в основном эту девочку, хотя по сути так поступил бы почти каждый. Про дым в вагоне метро Олег Андрианов: В Москве я бываю довольно часто и передвигаюсь в основном на метро. Так вот, где-то год назад ехал на автовокзал, как раз в Тулу возвращался. Сидел я в самом начале вагона. В какой-то момент с другого конца резко начали выходить люди. Значения этому никто не придал. Потом вышла на следующей станции треть от числа пассажиров. Выглядело скорее, как чистое совпадение. В итоге люди остались только в самом начале вагона рядом со мной. Только мы тронулись, как почувствовали запах гари, чем дальше мы ехали, тем он становился более резким. На ближайшей станции вагон покинули все. Странно, что те люди, в другой части вагона даже никого не оповестили, вышли и всё, оставили других, возможно, в опасности. Когда думаешь об этом, страшно становится, как люди халатно относятся к чужим жизням. Про подозрительные пакеты Сергей Митрофанов: Однажды ехал по Туле в маршрутке. Сразу, как только вошел в автолайн, заметил, что сзади на сидении у окна лежит явно забытый кем-то большой пухлый черный пакет. Громко обращаюсь к водителю и пассажирам: «Граждане, чей пакет?». Реакции – ноль. Повторяю еще раз, но уже громче свой вопрос: «Сзади лежит бесхозный сверток. Чей? Может, что-то делать уже будем». Снова тишина. Даже показалось, что кто-то тихо посмеивается: мол, чего так паниковать сразу, ну забыли, ну пакет, ерунда, мол, какая: сейчас мы из-за этого «паникера» еще и на работу опоздаем, если он начнет куда-то звонить. Я вышел на своей остановке, маршрутка уехала. Чувство самосохранения, необходимость соблюдать требования безопасности у людей явно притупилась. И это плохо. Люди, вы хотите скорей домой и на работу попасть или все-таки на тот свет? Ирина Павлова: Я попадала в такую ситуацию – на детской площадке, на детских горках стоял пакет закрытый – по форме там какая-то коробка была. Время послеобеденное. Увидел ее мой 6-летний ребенок и сказал мне, сам не открывал. Я его отвела в сторону и сказала не трогать, позвонила в МЧС –спросила, приедут ли осмотреть подозрительный пакет. Говорят: «Если надо – приедем». Спросила мужчину из соседского дома, не рискнет ли он посмотреть, что там, на что он ответил: «Я не хочу, чтобы меня на кусочки разорвало» и потом добавил: «Этот пакет стоит тут с утра». То есть взрослый мужчина видел, что на детских горках у него во дворе стоит подозрительный пакет и ничего не сделал – постеснялся, что ли. В итоге, какие-то храбрые ребята заглянули туда – внутри была большая коробка от использованного фейрверка. Вызов в МЧС отменила, естественно. Про хулиганов в маршрутке Мария Самарина: Однажды – это давно уже было – села в маршрутку и горько пожалела об этом. Сижу спокойно сзади, а там четыре сиденья с одной стороны и четыре лицом к ним с другой стороны. Рядом со мной сидит парень молодой. И тут заходят человека три подвыпивших парня. Садятся напротив нас и как начали приставать к моему соседу! Дескать, часы у тебя уж больно красивые, а ну-ка, подари. За руки его начали хватать. Потом в лицо ударили! А маршрутка молчит, все в сиденья вжались, притихли. И я тоже молчу и думаю: сейчас слово скажу – они и на меня с кулаками кинутся. Водитель тоже как будто ничего не замечает. И тут одна женщина – она прямо у самого выхода сидела – стала на хулиганов ругаться и кричать, что вызовет полицию. Я такого не ожидала, но на следующей остановке они вышли! А мне до сих пор стыдно за свою трусость, хотя я и понимаю, что, наверное, все равно не смогла бы ничего сделать.

Принцип социального доказательства, или как стать инициатором

Мы показали те ситуации, которые изложены на соседней полосе, практикующему психологу, нашему постоянному эксперту Ольге Тимониной и попросили ее прокомментировать их. Интересно, что большинство из них имеет кое-что общее. – Здесь везде действует принцип социального доказательства, в просторечии именуемый «стадным инстинктом», – говорит Ольга, – Что он предполагает? Мы считаем свое поведение правильным в данной ситуации, если аналогичным образом вели или ведут себя в большинстве ситуаций другие люди. Это дает нам существенные преимущества, ведь мы просто не способны проанализировать огромное количество стимулов, которые получаем из окружающей среды ежесекундно. В ином случае мы бы тратили все свое время только на то, чтобы понять ситуацию. Кроме того, у нас зачастую не хватает опыта. Поэтому чем менее ситуация нам знакома, тем больше мы будем ориентироваться на поведение окружающих нас людей. Где-то принцип социального доказательства идет на пользу. Например, вы попадаете в европейскую страну, где очень дисциплинированные пешеходы. Даже если вы в России переходили дорогу, где вам вздумалось, то в Германии вы последуете с толпой до перекрестка и перейдете строго на зеленый свет. Почему? Да потому что вы не знаете последствия своих действий и ориентируетесь на поведение местных жителей. В каких ситуациях этот принцип играет против нас? Да во всех, которые вы описали. Потому что там ситуации не столь однозначны. Но принцип продолжает действовать. Мы ориентируемся либо на мнение большинства, либо включается принцип авторитета – дети ориентируются на взрослого, гражданские – на поведение людей в форме и погонах, покупатели – на поведение сотрудников торгового центра. Чем более адекватно будут вести себя статусные для нас люди, тем адекватнее поведем себя мы. Если говорить про торговые центры, то стоит обучить сотрудников правильно реагировать на ту же сигнализацию. Если покупатель видит, что продавец засуетился и предлагает вам выйти из магазина, вы просто последуете за ним. И наоборот: если на наших глазах сотрудник ГИБД нарушает правила дорожного движения – а он статусное для нас лицо – то срабатывает двойной эффект. С одной стороны, принцип подражания, а с другой стороны –требование социальной справедливости. А я что, хуже, что ли? И то же самое происходит, когда водитель маленькой простенькой машинки видит, как правила нарушает человек на крутой иномарке. И он делает то же самое, стараясь, с одной стороны, подражать ему, а с другой – доказать себе, что он не менее крутой, поднять себя в собственных глазах. Плохо то, что принцип социального доказательства используют против нас каждый день и, казалось бы, в мирных целях. Мы с самого детства приучены ориентироваться на других. Возьмите любой рекламный блок. Вам говорят: «Даже такая звезда, как Иван Иванович, доверяет нашему банку!», «Уже пять миллионов абонентов подключись к нашей сети!». И мы начинаем доверять мнению большинства. Поэтому, оказавшись в критической ситуации, мы машинально включаем эту реакцию и следуем ей, но не своим инстинктам. Я подробно остановлюсь на вашем примере с маршруткой и приставанием к мужчине. Ведь почему так подробно был исследован принцип социального доказательства? Это произошло после чудовищного случая в Америке в 60-х годах XX века. Там на глазах у 38 свидетелей была убита молодая женщина, причем убивали ее в течение 15-20 минут. И все соседи это видели, слышали, но никто даже полицию не вызвал. И когда впоследствии проводилось расследование, и людей спрашивали: почему? они не могли объяснить свое поведение, большинство невнятно бормотало: «Ну я же последний подошел к окну, я думал, они уже вызвали». Тот же принцип социального доказательства не позволил им правильно действовать. Поэтому – если хотите отказаться от такого поведения, то осознайте, что вы все-таки – не член стада, а отдельный индивидуум. И в ситуации, которая грозит вам каким-то риском, включайте собственный мозг, потому что если вы один из многих, то подражаете, если вы один, то вы анализируете. Полагайтесь на свое чутье, не бойтесь идти против толпы. Если же вы оказались на месте жертвы, то первое, что вы должны сделать – попросить о помощи конкретного человека. Если вы будете просто кричать «помогите», то окажетесь на месте той самой женщины. Если вы кричите: «Мужчина в черной куртке, помогите!», «Женщина с красной сумкой, вызовите, пожалуйста, полицию!», вы возлагаете персональную ответственность на человека. И он, стыдясь своей слабости, преодолевая свой страх, будет вам помогать. Вы его выделяете из толпы, вы его как бы отбиваете от стада и заставляете действовать осмысленно. Что изменится для человека, если он включит собственный интеллект и анализ, если поступит так, как считает нужным? Он почувствует себя личностью, а не членом стада. У него будет осознание, что он был прав в данной ситуации. Ну и еще – в психологии часто говорят, что 95 процентов людей – подражатели и 5 процентов – инициаторы. Соответственно, если хотите почувствовать свою принадлежность к «кругу избранных» − инициируйте! Тем более, что толпой очень легко управлять. И скорее всего, если в маршрутке вы возмутитесь поведением хулиганов, то к вам присоединиться еще несколько человек. Это снова принцип социального доказательства!

А у вас дома есть огнетушитель?

О вопросах безопасности мы поговорили и с экспертами в этой сфере. Руководитель пресс-службы ГУ МЧС по Тульской области Максим Пряхин: Мнение. Наше ведомство постоянно ведет профилактическую, разъяснительную работу с жителями. Это огромная работа, начиная от бесед с людьми, входящими в группу риска, например, пенсионерами или многодетными, и заканчивая размещением роликов о безопасности в общественных местах. Таких мест с каждым годом становится все больше. Направлений много, и люди, в целом, знают, как себя вести. На мой взгляд, проблемы возникают из-за нашей беспечности и невнимательности. Вот лично вы что делаете для того, чтобы обеспечить безопасность своей квартиры? Знаете, я сам, хотя и работаю в спасательном ведомстве, до недавнего времени не задумывался об этом. А теперь, после серии пожаров в многоэтажках, приобрел огнетушитель, установил автономные пожарные извещатели. Кроме того, я примерно знаю своих соседей, знаю, в какой квартире живут неблагополучные граждане или старенькие бабушки. А многие не обращают на это внимания; сейчас жизнь такова, что приходится все время куда-то спешить, многие, к тому же, не отрываются от телефона, например, когда едут в транспорте и даже не замечают, что происходит вокруг или за окном. Как правильно? Если в торговом центре звучит сигнал тревоги, то персонал обязан обеспечить эвакуацию покупателей. Если же это учебная тревога, то обязательно после сигнала должно прозвучать объявление, сообщающее об этом. В случае с запахом гари в вагоне метро, пассажиры должны связаться с машинистом (в вагонах есть специальные кнопки), предупредить других и эвакуироваться. Координатор поискового отряда «Лиза Алерт» в Тульской области Сергей Юстус: Мнение. Наш отряд довольно часто проводит акцию «Угони ребенка за 60 секунд». По желанию родителей мы проверяем, сможет ли посторонний человек уговорить их ребенка уйти с ним. В последний раз из 22 детей с нами ушли 19. Это дети от 5 до 13 лет. И вообще-то понятно, почему так происходит. Что вы говорите своим детям? Что взрослый всегда прав. Ну они и действуют, исходя из этого. Вот поэтому в той ситуации, которую вы описали, школьники взяли у женщины пакет. Как правильно? Учите ребенка говорить взрослым твердое «нет». А также объясните, что идти куда-то с взрослым и что-то брать у него можно только в том случае, если он входит в ваш ближайший круг – родители, бабушки, дяди и тети, но никак не соседи или знакомые. И даже если мама лучшего школьного друга предлагает подвезти ребенка на машине до дома, то лучше все же предупредить родителей. Глава пресс-службы регионального УМВД Андрей Ярцев: Мнение. Думаю, люди живут сегодня в очень быстром темпе, часто не замечают, что происходит кругом. К тому же, мы стали более равнодушными друг к другу. «Если я буду хлопотать за кого-то в маршрутке, то и мне еще достанется» − думают люди. Как правильно? В случае с женщиной, передающей пакет в школу, все понятно – нужно было позвать педагогов или вахтера, а не брать его. Если видите бесхозный сверток в транспорте – сообщайте водителю, а сами не прикасайтесь. А вот что касается хулиганов в маршрутке, ситуация не так однозначна. Многое зависит о их числа, от того, вооружены они или нет. Самый универсальный вариант – потихоньку вызвать полицию и снять происходящее на видео, а также запомнить их приметы. Можно попробовать уговорить их, вступить в переговоры. А если в салоне много мужчин и злоумышленники не вооружены, то обезвредить своими силами. Что касается обязанностей водителя – он, конечно, отвечает за то, что происходит в салоне. Но вот на что распространяется его ответственность, сложно сказать – нужно изучать его должностные обязанности.

#общество #агрессия #исследование #выбор #страх #манипуляции #интервью #проблема #психология #мышление #принципсоциальногодоказательства #психологвтуле #психологтимонинаольга #клиническийпсихологвтуле #клиническийпсихологтимонинаольга

Просмотров: 15

Ольга Станиславовна Тимонина. Профессиональный психолог.

+7-906-627-16-85

  • Odnoklassniki Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • Vkontakte Social Icon